Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: polymarket.cdmx@gmail.com o envíanos un mensaje o llamada al +52 22 0260 9217 indicando el motivo de la devolución. El producto o los productos, deben estar en el mismo estado en que fue entregado, no puede estar maltratado, dañado, alterado, modificado, suplantado. Una vez que tu solicitud sea aprobada, se procede con el proceso de
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, tales como:
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o por pedido especial.
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos:
📧 polymarket.cdmx@gmail.com
📞 +52 22 0260 9217